Mnoo, co ktomu dodat paní Kleinová?
Když budete věnovat půlhodinku a pročtete si celou Penny diskusi, zjistíte, že se ani není čemu divit. To, co jste zažila na zmiňované prodejně, je přesně vzorek toho, co prožívá velká většina prodejrn a v nich i zaměstnanci.V polovině roku se zdálo, že výměna jednatele společnosti přinese zásadní změnu v jednání se zaměstnanci a přehodnocení nesmyslných pracovních procesů.Ano, pár věcí ubylo, ale byly následně nahrazeny jinými, troufnu si říct, nesmysly, které nic nikam neposunou. Představa, že prodejny se dají řídit na dálku nabývá v mysli některých manažérů stále jasnější obrysy.Vedení prodejen, které prožívá vesměs jinou realitu, jim slouží pouze jako fackovací panáci. Důležití nejste Vy , zákazníci, nýbrž zelená placka na klopě upoceného trika, která prozrazuje na svého nositele, že je zodpovědný, světe div se, za úsek OVOCE a ZELENINY.Že má ale na starosti, vzhledem k tomu, že je na ploše sám, i vše ostatní, to se nedovíte z žádné jiné indície. Důležité je přece míti ihned viníka, za vše, co se nedá normálně stihnout. Vedoucí je pouze poskok, který musí držet nastavenou šablonu, která nikdy nemůže pasovat na všechny prodejny, takže je denně konfrontován s rozporem mezi direktivními nařízeními a skutečnou realitou. Je to podobné vlaku, který jede, aniž by si někdo všiml, že většina vagonů je vykolejených. Podbořany budou pravděpodobně případ takové filiálky, kde zaměstnanci křičí o pomoc, ale nikdo je nechce slyšet. Pokud dochází k nějaké komunikaci s vedením, tak výhradně směrem dolů v rámci neobjektivního hodnocení od OV a VP. Nespokojený zaměstnanec nikdy nemůže vygenerovat spokojeného zákazníka, poněvadž není absolutně ničím jednoznačným motivován. Takže vítejte v naší realitě, a věřte, BUDE HŮŘ.
(7)
