MfD: Česká spořitelna od ledna výrazně zdraží služby - Diskuze, názory, doporučení a hodnocení

Situace na trhu je dnes taková, že zatímco po všech minulých aférách se lidé do malých bank bojí chodit, velké banky jsou všechny střiženy podle jednoho vzoru. Takže není z čeho vybírat, všichni se nakonec chovají stejně.

     Marketingové heslo "Banka pro život", "Vše pro klienta", atd., by mělo znamenat, že se banky mají chovat tak, jak chtějí klienti, k jejich spokojenosti a přitom dosahovat rozumného zisku.

     Jaká je ale skutečnost? Banka klienta napřed donutí, aby něco chtěl, tedy to, co se jim hodí, a pak tenhle požadavek rádi splní. Když chce klient něco jiného, např. chodit vybírat na přepážku, tak sice může, ale za tak nekřesťanských podmínek, že pokud mu není všechno jedno tak skloní hlavu a nechá se od banky vychovat. Internetové a telefonní služby jsou levnější, protože tam jsou klienti nevybíravě hnáni, protože banka ví mnohem lépe než oni, co je pro ně nejlepší. Až je tam dostane, tak tam zdraží také a bude je nutit dělat zase něco jiného, co se bude hodit jí. Těmito vybranými penězi pak především řeší svou neefektivitu a přebujelost centrály, v menší míře dotuje dumpingové ceny služeb, které ve vztahu ke klientům prosazuje.

     Nejsem proti novým technologiím, ale podle mě je nutno chovat se slušně i k těm, kteří chtějí "to tradiční". Tedy zpoplatnit tyto operace tak, aby z toho banka měla přiměřený zisk, ale nedělat z nich nejluxusnější službu s několikasetprocentní marží. Jako bývalý zaměstnanec spořitelny vím, že platy obyčejných přepážkových pracovnic zdaleka nejsou nebetyčné a těch několik minut jejich času včetně práce zázemí nemůže stát tolik.

     Jsem zvědavý, jestli se někdy dočkám toho, že na trhu bude banka, která nebude nevybíravě používat tohoto principu "cukru a biče" a bude se ke všem klientům chovat stabilně slušně. Klienti jsou dospělí lidé, kteří vědí, co chtějí a je nestydaté chovat se k nim jako k malým dětem a neustále je někam postrkávat. Dnešní situace na trhu však jinou šanci lidem zatím nedává ...

doporučuju článek v dnešním Metru označený jako ČTK: "Lidé jsou svým bankám věrní .... stále méně klientů mění svůj peněžní ústav ... "

Holt mají spočítané, že kvůli poplatkům málokdo bude měnit banku. Musím přiznat, že jsem asi čestná vyjímka - asi před měsícem jsem kompletně změnil účty.

Ještě k té zprávě: naprosto mě doazila věty "..Z lidí měnících banku přitom čtvrtina z nich přešla do České spořitelny. ... Nejvíce klientů přitom spořitelna přilákala z najmladší a najstarší věkové kategorie. Zákazníci u ní oceňují především stabilitu, jistotu a širokou dostupnost služeb."

:-) Taky jsem měnila banku - od KB do ČS. Ke změně mě přimělo chování přepážkové pracovnice v KB. Na mé problémy s platební kartou krčila rameny s tím, že se těší domů a je jí jedno, zda mám či nemám problémy. Jakékoli diskuze na téma, že když ji platím, mám snad právo chtít, aby něco dělala nereagovala. V ČS je to aspoň tady v Chebu nadstandard.

Hmm, tak v Praze mě připadá ČS podstandard :-). Hlavní důvod: moc lidí a dlouhé čekání. Já naštěstí s ČS nemám nic společného (kromě PL SIS), ale byl jsem jako doprovod několikrát v ČS a stačilo mě. Jo a teď jak bylo v Praze to NATO, tak bylo všude volno a tak jsem obchazel banky a mj. zrušil ten zmíněný účet (což bylo relativně pohodě až na to, že jsem využíval snad všechny služby k danému účtu). Taky jsem si řekl, že zajdu také do Spořitelny, abych popedsal dodatek na automatické investování do PL SIS, což jsem si plánoval už delší dobu. Vybral jsem si větší pobočku s hodně otevřenými přepážkami a opravdu bylo NATO poznat i v ČS - čekal jsem asi jen půl hoďky. Ale každopádně mě těší, že už tam teď zase nějaký čas nebudu muset ...

P.S. Slibuju, že už nikdy nebudu na ČS remcat, neboť věřím, že hodně lidem její služby vyhovují. A že normální je mít účet ve spořce, číst MF a dívat se na Novu a jen já jsem trochu mimo, když žádnou tuto charakteristiku nesplňuju ...:-)))