Firma CENTROPOL ENERGY, a.s. - Diskuze, názory, doporučení a hodnocení , příspěvky 51 až 100

Obchodní zástupce Centropolu pan PAROULEK  si neoprávněně vzal  stávající Smlouvu o odběru elektřiny a nyní tvrdí že nic nemá ale Centropol po mé urgenci poslal kopii této Smluvy . Tady je patrné že jim jde jenom o získání klienta a hlavně o odměnu.  Obracím se na Energetický úřad  na prošetření postupu pana Paroulka. Píši jmenovitě aby si ostatní daly pozor co si obchodní zástupce vezme a už nevrátí. Poučení - vyhazujte je hned u dveří a nepouštějte do bytu.

Hlavní je, jestli jste ho nahlásila na Centropol. Určitě s takovým prodejcem nechcou mít nic společného. Jak tak čtu diskuze, tak jsem měl asi dost štěstí. Před rokem mě navštívil sympatický pán od centropolu, který slíbil ušetření za elektřinu v řádu 1500Kč a tak se i stalo. Takže za mě zatím spokojenost.

Tak ubohý zákaznický servis,jaký poskytuje Centropol je až neuvěřitelný. Potřebujete informace ke svému odběrnému místu. Připravte si smlouvu, číslo smlouvy atd.... Nestačí, že víte na koho je dané odběrné místo napsané, jaká je adresa odběrného místa a datum narození majitele odběrného místa. Operátorovi call centra totiž, neumožní interní systém, který využívá Centropol vyfiltrovat podrobnosti o odběrném místě a sdělit požadovaný údaj o platbě. Opravdu vynikající servis, vážení PR pisálci z Centropolu, co tu vychvalujte společnost až do nebes. Zkuste si zavolat, kvůli platbě z chalupy. Takhle jsem se už dlouho nevytočil.Také používáme systém a mám poměrně slušné znalosti, způsobů filtrování napojení na AVAYA atd... Centropol do každé rodiny!!! PN

Dobrý den, nedávno na dveře mé babičky zaklepali rádoby dva obchodní zástupci firmy Centropol energy, a.s. Řekli jí, že když s nimi podepíše smlouvu bude pořád u stejného dodavatele jako doposud, jen že jí prostě vypršela lhůta smlouvy. A víte jak to se staršími lidmi chodí, podepsala smlouvu novou. Stávající dodavatel mám dal zprávu, že naše smlouva o dodávce elektřiny a plynu byla zrušena. Nesouhlasím s tím a chci to začít řešit..Prosím tedy o radu jak dál postupovat děkuji.

Nechce se mi věřit, že by po všech kauzách kolem domovních prodejců někdo z Centropolu tohle dělal. Běžný a bezpečný postup je, že si napíšete jména těch individuií a pak to nahlásíte Centropolu, smlouva uzavřená pod nátlakem nebo klamavou smlouvu, lze zrušit.

Pro doplnění, kdyby tento postup nefungoval, doporučuji se obrátit na ERU, ale z mé zkušenosti takovou činnost Centropol vítá. Podobné prodejce totiž nezaštituje, nebot porušují jejich etický kodex.

Odstoupit od Smlouvy, dle nového občanského zákoníku máte u smlouvy uzavřené od 1.1.2014 možnost odstoupit ještě 14 po započetí dodávek. Dle energetického zákona do 5 dnů před započetím dodávek. Vzory jsou např. na energiejenda.cz . Stížnost na ERÚ ukončení smlouvy neřeší.

obraťte se na dohledový orgán -  Energetický úřad........

Přišlo mi vyúčtování od Centropolu,aniž by někdo od nich byl u nás doma odepsat stav.Napsali nám,že jsme měli menší spotřebu a snížili zálohy.Mluvila jsem s člověkem od Čezu, jestli je možné,že si to odepíší nějak dálkově,prý my na to nemáme zařízení.Říkala jsem, jak to tedy udělali,prý to dělají odhadem ?! Máte někdo podobnou zkušenost ?

Ach jo, když píšu, že u nás nebyl nikdo z Centropolu, tak u nás samozřejmě nebyl nikdo ani z ČEZ.Prostě ani noha.Dělají to odhadem.

To je vse hezke,ze cez je dodavatel a centropol distributor, ci obracene.To nic nemeni na faktu, ze to napr.u nas doma nikdo neodecetl,protoze mam elektromer zamceny.Delaji to odhadem a hotovo.Aby dodrzeli, to co slibili, ze mi klesnou zalohy.A nikomu tu nikdo netykejte, husy jsme spolu nepasly.

To přeci není pravda, že je to jedno. Centropol jako dodavatel nemůže za to, že si distributor neplní své povinnosti a spíž se snaží házet klacky pod nohy, aby alternativní dodavatele elektřiny zdiskreditoval.

doporucuji rovnou odstoupit od smlouvy,,na cezu nam bylo receno ze s centropolem nemajinic spolecnehoa mame kdyby neco volat rovnou policii :-) podvod podvod podvod

Ty by jsi se měla asi naučit co znamená dodávka a distribuce a pak tady něco piš. A to že čez dělá distribuci a centropol dodávku, tak na tom vůbec nesejde. A centropol je hlavně druhý největší alternativní dodavatel, který brzo předběhne i bohemia energy. Opravdu nechápu kde tady chodíte na ty bláboly o podvodech apod. Prostě typický češi všichni. Věříte pouze tomu co vám ukáže televize.

Letos jsme se přesvědčili,že fa.Centropol skutečně podvádí. Odpočet dělají opravdu odhadem a jen díky tomu,že v domě kde je elektroměr nebydlíme jsme byli schopni určit skutečnou spotřebu V zimě tam máme při mrazech puštěné čerpadlo...Naše loňská spotřeba činila 275Kwh -zaplatili jsme necelých 6.000 Kč.Prostě levná elektřina pro všechny.Jó za blbost se holt platí.

Odpočet dělá distributor, s tím centropol nemá nic společného. Tzn. že veškerá data o spotřebě získá centropol buď od čezu nebo eonu nebo RWE, podle toho koho ve tvém kraji máš. Když se k elektroměru nedostanou nebo to nestihnou, tak to udělají odhadem, ale tento odhad taky nedělá centropol, ale distributor. Měl jsem s tím taky ze začátku problém. Zavolal jsem na jejich infolinku a tam mně doporučili, že si mám elektroměr vyfotit a zaslat jim to. Potom mně celou částku přefaktrurovali. Takže za odečet opravdu nemůže centropol, ale distributor (RWE, eon nebo ČEZ)

Diky za odpoved.Ale stejne,i kdyby ten odecet pro Centropol delal CEZ ,dela ho fyzicky,vsude byli, ale u nas nebyl nikdo.A ja mam elektromer na chodbe,je zamceny,neni volne pristupny.Je to pro me zahada.

Pokud není proveden fyzický odhad (zamčený a nepřístupný elektroměr), je fakturáno na základě odhadu spotřeby dle TDD (typový diagram dodávky). Kdyby měl každý zamčený elektroměr a neumožnil k němu přístup, tak by se nemělo fakturovat... Fakturuje se na základě odhadu spotřeby, toto dělá příslušná distribuční společnost, na základě zasdlaných dat z distribuce musí obchodník fakturovat.... záhada není záhadou.

Fakturuje se na základě dat zaslaných z distribučních společností.... ne že si to někdo jen tak vycucá z prstu. Odhad dle typového diagramu spotřeby, provedla distribuční společnost, nuiko-li Centropol. Ten na jejím základě musí fakturovat koncového zákazníka.

Jaroslave mám jinou zkušenost, i když na začátku hodně podobnou. Při přechodu k Centropolu to bylo ťuťuňuňu... velmi příjemné jednání, uvítací sms. Při oznámení odchodu (nespokojenost s cenou - garance nejnižší ceny, která je nejnižší jen jménem) a požadavku na datum ukončení dodávky se jednání společnosti Centropol změnilo. Nekomunikovali, na jasný požadavek neodpověděli, a navíc si dovolí přes nezodpovězené dotazy (neurčitá odpověď, na přímý dotaz....) zkoušet novou výhodnější nabídku s dalším více letým úvazkem... NE děkuji takto si solidní jednání solidní společnosti, vůči zákazníkovi nepředstavuji. Takto se chovají šmejdi...

Centropol vyhrává po celé republice energetické aukce na dodavatele el. a plynu. Tak v čem je problém, v jednom nebo několika podomných externích nabízečů? Taková firma v našem monopolním trhu s energiemi, musí nějak začít. Já tyto alternativní dodavatele podporuju v plné výši. Je potřeba monopulu a potažmo státu dát najevo, že už je tady alespoň trochu tržní prostředí a pokud bude stát postupovat jak bude, tak od nás peníze nedostane....

Souhlasím, Centropol Telecom fandím, protože se mu daří udržet se na dost konkurenčním trhu a přitom si firma dovedla zachovat atraktivní cenu a kvalitní služby. Někdy si říkám, zda tito zmiňovaní domovní prodejci nejsou nějaký virtuální mýtus,

Pane Koláři, můžete specifikovat druh odběru a použitou komoditu elektřina či zemní plyn a k čemu je užíváno. Dále pak jakým výpočtem jste k danému výsledku dospěl za 5 měsíců a ještě k tomu v zimě..... Díky

To zda vyhrává nebo nevyhrává e-aukce nemá nic společného s tím, že se chovají jako ... V tom je problém.Což jste evidentně nepochopil. Kde píšu něco o jejich klepačích na vrata? Od jednoho alternativce, který mne hobluje co to jde, přecházím k jinému alternativnímu dodavateli, který mi dává mnohem lepší cenu a výrazně přívětivější smluvní podmínky s dobou neurčitou. Už to chápete? E-aukce a výsledky Centropolu, který se jimi pyšní mne jako plátce vlastní spotřeby v domácnosti opravdu nezajímají. A chci-li od Centropolu datum ukončení Smlouvy a ten se zdráhá mi jí sdělit, tak v tom je milý pane problém. Chci oboustraně korektní jednání a pokud se ke mně společnost chová po 3 letech Smlouvy kdy jsem jim zaplatil okolo 200 tisíc za energie a nechal jim pár desítek tisíc vydělat, jako k méně cennému hlupákovi. Pak v tom vidím problém (i to byl jeden z důvodů, proč jsem odešel od RWE a ČEZ). To že Vy to jako problém nevnímáte mne v celku nezajímá. Až budete mít něco k věci, tak to napište. Bezduché plácání o tom jak jsou skvělí v euakcích mne opravdu nezajímá. KK

MILÝ pane jde vidět, že jste ještě nikdy neodstupoval od smlouvy jak od dodavatele energie tak od dodavatele telekomunikačních služeb. Všem těmto lidem jde o každou fakturu, takže dobu ukončení prodlužují uměle v rámci zákona, i když na hraně co nejdéle. Pokud zmíněná firma vyhráva aukce s energiemi, znamená to jen jedno, že nabídne nejnižší cenu z přihlášených firem. Pokud se chová jak se chová, to je mi úplně u ... Hlavní pro koncového zákazníka je vždy a pořád bude jen cena. Pokud dodavatel nabízí nejnižší cenu, musí to někde jít vidět a to je pak to jak se chová a jak mu to trvá, protože má na caal centru dva lidi a na fakturaci 4....... Takže tak to vidím já PANE!

To co vyčtete z pár řádků z Vás dělá jasnovidce.... víte hned co jsem kdy a komu vypovídal .)))) Popisuji šmejdské jednání Centroplu :)))))) Zmíněná firma vyhrává e-aukce pro municipality, navíc jen určité% které pak troubí do světa. Nikoli koncové zákazníky tam to sbírají jiné firmy. Trochu jsem se poptal mezi lidmi z Vašeho oboru. Pár jich znám v několika firmách. Cena u Centropolu pro mne jako konečného zákazníka je mizerná, podmínky mizerné :) BTW. výpověď úspěšně podána, bye bye. To co popisujete je přesně wall board v Centropolu... bída :) Z mé vlastní zkušenosti s dovolatelností zkušeností s call centrem Centropolu. Taky tam voláte? :) Mimochodem, s kvalitním bilingem a je to přesně opačně než popisujete :) Méně na fakturaci více na cc, ale to třeba časem taky zjistíte. Holt nikdo učený z nebe nespadl. Tak to vnímám já :) Děkuji za názor. KK

PetrKa: Řešil jsem to více než 2 měsíce před 3 měsíční výpovědní lhůtou. Normální lidé to jsou o tom nepochybuji, nenormální jsou procesy, kterými se snaží mařit právo zákazníka na změnu dodavatele.Přecházím k MND pokud se nebudou chovat slušně, v 3 měsíční lhůtě odcházím. Nysmyslná kritika ani obdivné tlachy obchodních zástupců mne nezajímají. Zajímá mne, jak se ke mně společnost chová(la) a toto nebylo dobře. Nicméně dodám že s fakturací jsem neměl v Centropolu problém. Děkuji za rozumný příspěvek do diskuze. KK

Minulý týden jsem byl na akci energie pomáhá a ten Centropol na který všichni nadávají, rozdělil v ústeckém kraji kolem 250tis. Slyšeli jste třeba něco podobného o BEnergy. Že by se jim začalo dařit jako cezu, ten taky podporoval dětské hřiště, čistou energei a tak. Sice to není podpora jednotlivců, ale aspoň něco.

Já jsem teď od nich vyzkoušel i ten telefon a první faktura docela ušla. Na jejich stránkách, mají ještě nějakou soutěž o volné minuty a tak se to docela vyplatí. 

Jo ta soutěž byla super, vytřískal jsem z nich docela dost volných minut. :)

TAk po tom co mi přišla na konci roku faktura za elektriku (poprvé od centropolu - do loňska cez - asi 10let) tak jsem si řekl, že buď jsme málo pouštěli pračku, nebo jsou fakt levnější alternativci oproti klasice. Máme dvouletého prcka myslel jsem že spotřeba a tím i cena spíše stoupen a díky centropolu je to lepší. Jen tak dále, ať trh aspoň má nějakou konkurenci. Z čezu všichni vychytrálci stejně už odcházejí a tak jen dál podpora alternativy !

Já znám centropol jen jako nájemník, kterému přefakturovávají Lesy enregie za spotřebu a od té doby co přešli k Centropolu se to trochu snížilo, takže asi dobrý. Snížení měsíční zálohy tak o 90-120kč co vím od ostatních chlapů.