Jak cestovatelský sen vystřídal boj s cestovní kanceláří? - Diskuze, názory, doporučení a hodnocení , příspěvky 11 až 11

"Rozdíl mezi výší zákazníkem již uhrazených plateb a výší odstupného je cestovní kancelář povinna do 14 dnů vrátit zákazníkovi v té podobě, v jaké jej od zákazníka obdržela (nejčastěji v penězích převodem na účet). Jakékoliv jiné náhradní plnění (např. vracení částky v podobě poukazů na zájezd) je možné pouze po dobrovolném a nevynuceném souhlasu zákazníka. " uvedli v otevřeném dopisu pro CK dne 20.5.2020 ministryně pro místní rozvoj a veřejný ochránce práv. Dopis je dostupný zde: https://www.mmr.cz/getmedia/8de088d7-471c-478a-884e-f578f5e18424/19766-2020_MMR_spolecny-dopis-MMR-a-VOP-(Lex-Voucher).pdf.aspx?ext=.pdfV případě sporu s cestovní kanceláří máte možnost podat návrh na zahájení mimosoudního řešení spotřebitelského sporu. Mimosoudní řešení sporů je institut založený na hledání oboustranně přijatelné dohody stran sporu. Česká obchodní inspekce na rozdíl od soudů nemá pravomoc sama o předmětu sporu závazně rozhodnout nebo strany sporu k dohodě donucovat. Právně závazné a vykonatelné rozhodnutí o předmětu sporu může vydat soud.Přeji brzké vyřešení celé situace.Petra HusákováOrange Academy s.r.o.