Firma VIOLET MOON s.r.o. - Diskuze, názory, doporučení a hodnocení

Řešení reklamace u této společnosti je příšerné a mimo zákon! U mikroplyšového povlečení (sezónní věc) se nám při začátku druhé sezóny (rok od koupi) a tedy 2. použití stalo to, že se zip peřiny (200x220 cm) rozbil - zip vypadal zcela v pořádku, jen zkrátka se rozjížděl. Už prvotní (z mé strany přátelská) komunikace po mailu s paní L.V. byla v rozporu s reklamačním řádem a zákonem.... po mailu Vás informuje, že důkazní břemeno vady po 1 roce od koupi leží na Vás a musíte doložit, že zip byl vadný při prodeji. Žádáte opakovaně zaslat postup reklamace - kam zaslat zboží atd. a místo odpovědi na otázku dostanete info, že žádost o reklamaci byla vyřízena v souladu s reklamačním řádem a dle občanského zákoníku. Zboží jsem i přesto poslala s veškerou listinou dokumentací na adresu reklamace uvedenou na jejich webu. O přijetí reklamace či jejím vyřízení mne nikdo nikterak neinformoval (přestože poslední email byl "...po přijetí Vás budeme informovat" a jednoho dne mi na poštu přišel balík s novým zbožím (asi novým, protože žádný protokol či dopis přiložený nebyl). Na můj email se žádostí o zaslání reklamačního protokolu mi nikdo neodpověděl, takže opět v rozporu s OZ! Za mne, u této společnosti už opravdu nic nekoupím. Zboží zas až tak kvalitní není, aby se za stejnou cenu (i levněji) nedalo koupit jinde.